Politique d’expédition

Chez DolceNodo, chaque pièce est fabriquée à la main avec soin et une attention particulière portée aux détails. En raison de la nature artisanale de nos produits, veuillez prendre connaissance des détails d'expédition suivants avant de placer votre commande.

Frais de livraison — Canada. La livraison est offerte gratuitement pour toute commande expédiée au Québec totalisant 150$ CAD ou plus (avant taxes). Les commandes inférieures à ce montant sont assujetties à des frais de livraison fixes de 10$ CAD.

Pour toutes les autres provinces et tous les autres territoires canadiens, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction de l'adresse de livraison.

États-Unis et international — À venir. La livraison vers les États-Unis et à l'international n'est pas encore disponible, mais nous travaillons activement pour élargir notre portée. Restez à l'affût.

Délai de production. Chaque pièce est fabriquée sur commande. Veuillez prévoir de 7 à 10 jours ouvrables de production avant l'expédition de votre commande. Les délais de production peuvent varier légèrement lors des périodes de forte demande, des congés ou d'événements spéciaux. Nous vous remercions de votre patience pendant la création de votre pièce personnalisée.

Délai de livraison. Une fois votre commande complétée et expédiée, le délai de livraison estimé au Canada est de 2 à 10 jours ouvrables. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Suivi de commande. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.

Retards. Veuillez noter que DolceNodo n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou autres circonstances imprévues (intempéries, grèves, etc.).

Adresse incorrecte. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte au moment du paiement. DolceNodo n'est pas responsable des tentatives de livraison et/ou des colis livrés à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Des questions? Si vous avez des questions concernant votre commande ou les délais d'expédition, communiquez avec nous et nous vous répondrons dès que possible.